隐私与数据请求

删除、纠错、隐私与计费问题的入口。

所有敏感请求都会留痕,便于按案件追踪。

数据请求

账单审阅

医疗团队问题

请求指南

敏感问题有三条清楚路径。

患者和授权联系人可以请求删除或纠错。
隐私和访问问题可以附带原件出处一起审阅。
机构特定承诺在照护项目上线前直接讨论。

请求会形成记录

删除、纠错、隐私、账单和医疗团队请求都会创建跟进记录,而不是依赖松散邮箱线程。

原件出处很重要

正确处理方式可能取决于订单状态、已交付文件、分享历史,以及谁被授权行动。

医疗判断不在服务内

MedDossier 改善文件整理、病历审阅准备、翻译和你决定给谁看。医疗判断始终由医生完成。

机构要求需要直接审阅

自定义保留期、区域托管、机构特定 SLA 和正式法律审阅,都会在照护团队上线前处理。

请求路径

当前支持的公开请求路径

选择与问题匹配的请求类型。团队随后可以审阅病例、交付状态和授权细节。

删除或纠正数据

患者、家属或授权代表需要在正常保留窗口结束前删除或纠正数据时,请使用请求表单。

提出隐私问题

访问疑虑、分享投诉或谁能看到病例包的问题,使用同一请求路径。

审阅账单或取消

退款和取消取决于订单状态和交付进度。请求可以让财务和运营基于同一病例历史处理。

医疗团队评估

伙伴项目上线前必须直接达成一致。

超过标准设置的长期保留窗口。
机构特定访问控制、SSO 或审计要求。
机构文件、发票流转或合同审阅。
Webhook、存储、支付、短信或邮件系统的真实第三方切换。

隐私与数据请求

提交请求时,把病例背景一起写清楚

隐私、更正、删除、账单和医疗团队问题都可以从这里提交。这样团队能带着上下文回应,而不是从零散邮件开始追问。

接下来会怎样

  • 团队会先查看请求类型和病例参考信息。
  • 复杂事项可转给法律、财务或医疗团队审阅。
  • 后续会通过邮件跟进,不依赖松散的邮箱来回。

隐私问题

用于访问、分享问题或投诉处理。

提交后会生成一条可审阅请求,包含后续跟进所需的细节。